Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme ja Peliympäristö
- Turvallisuus ja Toimilupa
- Maksuvaihtoehdot ja Ripeät Kotiutusprosessit
- Bonusohjelmat ja Bonukset
- Asiakastuki ja Apu
Pelivalikoimamme ja Pelialusta
Meillä LunuBetilla tiedostamme, että kukin pelaaja on yksilö omilla toiveineen. Sen vuoksi olemme me rakentaneet laajan pelivalikoiman, joka palvelee molemmat uusien pelaajien että ammattilaisten pelaajien toiveet. Pelialustamme esittää ylitse 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, mitkä on tarkkaan poimittu yhteistyössä sektorin merkittävien pelitoimittajien kanssa.
Hedelmäpelit luovat valikoimamme keskeisen osan, ja esitämme kaikki klassisista hedelmäsloteista moderneihin videopeleihin. Jatkuvat pottipelit ovat voittaneet erikoisen suosiota asiakkaidemme parissa, kun ne esittävät tilaisuuden todella huomattaviin voittoihin. LunuBet on suunnitellut ainutlaatuisen luokittelujärjestelmän, mikä yksinkertaistaa lempipelien hakemista.
| Kolikkopelit | 2000+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Perinteiset pelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live Casino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jättipottipelit | 50+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live casino -osastomme ansaitsee erityismaininnan. Tarjoamme sinulle 24/7 kellon ympäri saatavilla olevan live-pelaamisen, missä aidot pelinvetäjät luovat todellisen kasinoilmapiirin välittömästi olohuoneeseesi. Rulettipeli, blackjack, baccaratit ja monenlaisten pokerivarianttien ohella meiltä on myös erikoisuuksia kuten esimerkiksi Monopoly Live ja Dream Catcher.
Turvallisuus ja Lisensointi
Toimintamme nojautuu lujalle luottamukselle ja avoimuudelle. Työskentelemme Maltan kasinoviranomaisen antamalla käyttöluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka on yksinään arvostetuimmista ja ankarasti valvotuimmista toimiluvista täyden pelimaailmassa. Kyseinen lupa velvoittaa mei seuraamaan hyvin tiukkoja määräyksiä asiakkaiden suojaamisen, reilun pelin ja vastuullisen pelaamisen osalta osalta.
Turvallisuus ei ole meille merkityksellä vain markkinointitermi vaan yksi jokapäiväinen velvoite. Kaikki taloudelliset transaktiot ja tiedot salataan 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä on sama menetelmä, jotain pankkiinstituutit käyttävät omien palveluissaan. Pelialustamme tarkastetaan säännöllisesti puolueettomien turva-asiantuntijoiden avulla potentiaalisten haavoittuvuuksien havaitsemiseksi.
Vastuullista Peli
Panostamme vastuutuntoisen pelin periaatteisiin ja esitämme keinoja, millä tavoin voit kontrolloida pelaamisen määrää:
- Talletusrajoitusten määrittäminen vuorokausi-, viikoittais- tai kuukausitasolle määritelty
- Tappiorajojen asettaminen toivotuksi aikavälille
- Pelisession rajoitukset pelaamisen kontrolloimiseksi
- Itsesulkuvaihtoehto määräajaksi tai lopullisesti
- Todellisuustarkistukset, joita muistuttavat käytetystä pelitunneista ja talous summista
Maksumenetelmät ja Nopeat Rahansiirrot
Tiedostamme, että pikaiset ja suojatut rahansiirrot ovat ovat keskeinen osuus positiivista pelielämystä. Sen vuoksi me olemme luoneet kattavan maksuinfrastruktuurin, mikä tukee lukuisia erilaisia maksumenetelmiä suomalaisia asiakkaiden vaatimuksiin.
| Pankkisiirto | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Trustly | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | Välitön – 24h |
| MuchBetter | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | Heti – 24h |
| Kryptovaluutat | 20€ – 25,000€ | 50€ – 100,000€ | 15 min – 2h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-5 pankkipäivää |
Poikkeuksellisen tyytyväisiä olemme olleet nostojen käsittelynopeudestamme. Sitten kun tiliisi on varmennettu, suurin osa rahansiirot prosessoidaan 24 tunninya sisällä. Trustly-nostot menevät läpi tyypillisesti jo muutamissa tunneissa, ja kryptovaluuttamaksut ovat juuri kaikkein kaikkein ripeimpiä maksutapa.
Bonusjärjestelmät ja Hyödyt
Tarjoamme pelaajille kattavan bonusohjelman, joka ohjelma edistää sekä tuoreet että pitkäaikaiset pelaajamme. Aloituspakettimme on rakennettu tarjoamaan vakaa startti pelitaipaleellesi meidän luona, mutta todellinen aito hyöty sijaitsee pitkäaikaisista etuoikeuksista.
VIP-järjestelmä
Kanta-asiakasohjelmamme rakentuu useista tasoista, joissa kehitytään pelikokemuksen kautta. Kukin panos ansaitsee palkintopisteitä, mitä voit muuttaa bonusrahaksi tai muihin bonuksiin. Korkeimmilla VIP-tasoilla asiakkaat hyötyvät:
- Omasta tilinhoitajasta, mikä on käytettävissä läpi vuorokauden
- Pikaisemmasta kotiutusten prosessoinnista vailla normaaleja rajoituksia
- Räätälöidyistä bonuseduista nojautuen mieltymyksiin
- Kutsut erikoisiin turnaustilaisuuksiin suuremmilla voittopotteilla
- Syntymäpäiväeduista ja erikoisista juhlapäiväbonuksista
- Cashback-järjestelmästä, joka ohjelma hyvittää osan menetyksistä viikoittain
Asiakaspalvelu ja Apu
Tukitiimimme on käytettävissä suomalaisilla 24 tuntia vuorokaudesta kellontasolla, 7 päivänä viikoittain. Tiedostamme, että kysymykset ja kysymykset eivät suinkaan seuraa työaikoja, joten tukitiimimme on jatkuvasti saatavilla tukemaan. Pystyt tavoittaa yhteys kolmena erilaisella keinolla: live-chatta, sähköpostin tai puhelimen välityksellä.
Live-keskustelu on suosituin yhteystapa, sillä pystyt saamaan vastauksia keskimäärin vajaan kolmen minuutissa. Asiakaspalvelijamme ovat täällä koulutettuja ammattilaisia, jotka tietävät järjestelmämme hyvin, ja pystyvät hoitamaan suurimman osan haasteista heti. Vaikeammat tekniset kysymykset siirretään erikoistuneelle tukitiimille, joilla vastaa yleensä joidenkin tuntia sisällä.
Olemme me lisäksi luoneet monipuolisen UKK-osion, jossa vastataan yleisimpiä kysymyksiä bonuseduista, maksutavoista, asiakastilin varmentamisesta ja IT pulmista. Tämä ohjeresurssi on saatettu ainoastaan suomenkieliseksi ja ylläpidetään jatkuvasti käyttäjien kommenttien pohjalta.
LunuBetilla uskomme, että menestys nojautuu asiakkaiden tyytyväisyyteen. Jatkamme tulevaisuudessakin järjestelmän kehittämistä ottamalla vastaan jatkuvasti mielipiteitänne ja implementoimalla parannuksia, joilla tekevät pelikokemuksesta yhä paremman ja antoisamman. Tervetuloa joukkoon kasvavana olevaan pelaajajoukkoomme.