Navigaatio
- Käytettävyys ja asiakaskokemus palvelussamme
- Monipuolinen pelivalikoimamme
- Bonustarjoukset ja edut
- Siirtojen käsittely ja tietoturva
- Asiakaspalvelun saatavuus
Toimivuus ja käyttäjäkokemus alustassamme
Olemme yhdessä luoneet virallinen sivusto -pelialustan vastaamaan nykypäivän käyttäjän vaatimuksiin. Palvelumme avautuu yleensä kolmessa sekunnissa, joka on markkinan keskitasoa ripeämpää ja takaa sujuvan käytön myös mobiililaitteilla. Mobiilikehitys on edustanut tiimillemme tärkeä prioriteetti alusta asti, kun yli kaksi kolmasosaa suomalaisista pelaajista valitsee pelaamista mobiililaitteella tai taulutietokoneella.
Alustamme on suunniteltu intuitiiviseksi niin aloittelijoille kuin ammattimaisille käyttäjille. Navigointi eri pelisektioiden välillä on helppoa, ja hakutyökalu auttaa paikantamaan haluamasi pelit rivakasti. Sisällön latausnopeus on viritetty vähentämään viive, ja kaikki ohjelmat käynnistyvät välittömästi browser-ikkunassa poissa ylimääräistä ohjelmiston downloadaamista.
Teknologinen toiminta ja käytettävyys
Keskitymme jatkuvasti tekniikkaan liittyvään edistymiseen taataksemme huippuluokan mahdollisen pelikokemuksen. Palvelimiemme paikka Euroopassa takaa ripeän yhdistämisen Suomen käyttäjille, ja varmistusjärjestelmämme huolehtii asiasta, että toiminta jatkuu keskeytyksettömänä myös ylläpidon vaiheessa. Tietosuoja on meille merkittävin painopiste, ja hyödynnämme SSL-enkryptausta jokaisessa tiedonsiirrossa.
Monipuolinen pelivalikoima
Pelikirjastomme sisältää yli 2500 vaihtoehtoa markkinan johtavilta kehittäjiltä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolutionin. Se varmistaa, että pelaajamme kykenevät kokemaan sekä perinteisistä peleistä että tuoreimmista uutuuksista heti näiden ilmestyttyä markkinan.
| Hedelmäpelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98,5 % |
| Suorat kasinopelit | 180 plus | Evolution Gaming, Authentic Gaming | 97,8 % |
| Progressiiviset pelit | 120+ | Microgaming, NetEnt | 94,1 % |
| Pokerin videoversiot | yli 65 | NetEnt, Microgaming | 99.1% |
Erityispiirteet pelivalikoimassamme
Palvelussamme pelaajat havaitsevat erikoisuuksia, joita ei ehkä muualta löytyisi. Tarjoamme eksklusiivisia versiota, mitkä on mukautettu suomalaisille asiakkaille. Lisäksi tuotamme dedikoidun aluetta uutuuspeleille, mikä saa päivityksen joka viikko. Jokainen nimike on tarjottu demoversiolla, että käyttäjät kykenevät tutkia nimiä ennenkuin oikean rahojen sijoittamista.
- Megaways-mekaniikat yli 250 nimikkeessä mahdollistavat jopa 117,649 voittolinjaa
- Cluster-mekanismi tuottavat luovan voittotavan vailla klassisia voittokaavioita
- Progressive jackpotit, missä summat kohoavat usein miljoona EUR
- Suomenkieliset live-jakajat blackjackissa ja ruletissa määrättyinä hetkinä
- Kilpailut viikoittain vaihtuvilla aiheilla ja palkintopooleilla
Bonustarjoukset ja edut
Bonusjärjestelmämme on kehitetty palkitsemaan sekä vastikään liittyneitä että aktiivisia käyttäjiä. Kierrätykset ovat markkinan kilpailukykyisimmät, noin 35-kertaiset bonussummalle. Tämä on selvästi pienempi kuin useilla toimijoilla, joka mahdollistaa rahojen kotiuttamisesta realistisempaa.
| Tervetulobonus | 100% + 200 kpl ilmaiskierroksia | 35x bonussumma | 30 vrk päivää |
| Joka viikko toistuva reload | 50% talletuksesta | 30 kertaa bonus | 7 vrk vrk |
| Cashback-ohjelma | kymmenen prosenttia joka viikko | Ei kierrätystä | Aina voimassa |
| VIP-bonus | Yksilöllinen | 25 kertaa bonusmäärä | Vaihteleva |
Kanta-asiakasohjelman hyödyt
Kanta-asiakasohjelmamme muodostuu kuusi eri tasosta, joihin kullakin on omat ainutlaatuiset etunsa. Asiakkaat saavat loyaltypisteitä jokaisesta vedosta, ja pisteet kykenee konvertoida bonusrahaksi tai ilmaispyöräytyksiksi. Korkeammilla tasoilla asiakkaat hyötyvät henkilökohtaisen asiakasvastaavan, ripeämmät rahansiirrot ja suuremmat talletusrajat.
Transaktioiden prosessointi ja turvallisuus
Esitämme kattavan joukon maksumenetelmiä, jotka kattavat kotimaisten parhaimmat tavat. Prosessoimme siirrot heti, ja nostot käsitellään yleensä 24 tunnin sisällä. Tarkastetun tilin pelaajat pystyvät hakea pikanostoa, mikä takaa rahojen siirtymisen jo muutaman tuntia.
- Tilisiirrot Suomen pankkien ovat turvallinen ja luotettava tapa
- Digitaaliset lompakot kuten Skrillillä ja Netellerillä antavat nopeimmat siirtoajat
- Luotto ja debitkortit ovat yleisimmin käytetty talletusmenetelmä
- Kryptovaluutat Bitcoin ja ETH nimettömyyttä arvostaville asiakkaille
- Trustly mahdollistaa instansit pankkisiirrot ilman erityistä rekisteröintiä
Tietosuoja ja vastuullisuus
Operoimme maltalaisen peliauktoriteetin tarjoamalla luvalla (MGA/B2C/394/2017), joka on eräs markkinan arvostetuimmista. Mainittu lisenssi pakottaa palveluamme toimimaan ankaria vastuullisen pelaamisen sääntöjä ja varmistamaan pelaajien varojen turvallisuuden omilla suojatileillä. Hyödynnämme 256-bittisen SSL-enkryptausta, mikä on sama teknologia, jota kautta rahalaitokset soveltavat verkkopalveluissaan.
Esitämme kattavat työkalut käytön kontrollointiin, ml. talletuslimiitit, häviörajat ja itsekieltotyökalun. Asiakkaat pystyvät määrittää vrk-, viikko- tai kuukausikohtaisia limiittejä aikoina tahansa käyttäjätilinsä kautta. Partneroimalla Peluurin myötä varmistamme, että apua on saatavissa apua kaipaajille.
Asiakastuen tavoitettavuus
Asiakastuemme on saatavilla suomeksi jokainen päivä kello 8–24. Live-chat on ripeämpää kontaktikanava, sen keskimääräinen vastausaika on alle pari minuuttia. Emailin kautta kirjoitettuihin tiedusteluihin vastaamme tyypillisesti puolen päivän h sisällä. Samoin ylläpidämme kattavaa UKK osiota, josta kohdasta on saatavilla ohjeita yleisimpiin kysymyksiin.
Tukipalvelumme agentit ovat koulutettu kasinotoiminnan asiantuntijoita, jotka voivat avustaa niin teknisten pulmien kuin sääntöjen ymmärtämisen yhteydessä. Tiimillemme on merkittävää, että jokainen yhteydenotto hoidetaan profesionaalisesti ja käyttäjän vaatimuksia huomioiden.